Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al solicitar cualquier servicio a Makoto Peru Travel — ya sea a través de nuestro formulario web, WhatsApp, LINE, correo electrónico u otro medio — usted declara haber leído y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

2. Reservas y confirmación

Una reserva se considera confirmada únicamente cuando:

• Hemos recibido el pago del depósito acordado (generalmente 30–50% del valor total).
• Usted ha recibido confirmación escrita por parte de nuestro equipo.

Nos reservamos el derecho a rechazar reservas que no cumplan con los requisitos de disponibilidad o que presenten inconsistencias en la información proporcionada.

3. Precios y pagos

• Todos los precios se cotizan en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación contraria.
• El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
• El precio total debe abonarse íntegramente antes o en la fecha de llegada, salvo acuerdo escrito diferente.
• Makoto Peru Travel no se responsabiliza por variaciones en el tipo de cambio.

4. Política de cancelación

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política es la siguiente:

• Más de 30 días antes del viaje: reembolso del 80% del depósito.
• Entre 15 y 30 días antes: reembolso del 50% del depósito.
• Menos de 15 días antes: sin reembolso del depósito.
• Cancelación de vuelos o alojamientos: sujeta a las políticas del proveedor correspondiente.

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones imprevistas.

5. Modificaciones de itinerario

Makoto Peru Travel se reserva el derecho a realizar cambios menores en el itinerario por razones de seguridad, condiciones climáticas, huelgas, cierres de sitios turísticos u otras circunstancias fuera de nuestro control. En dichos casos, buscaremos alternativas de igual o superior calidad sin costo adicional para el viajero.

6. Responsabilidades del viajero

El cliente es responsable de:

• Contar con documentación de viaje vigente (pasaporte, visas si aplica).
• Verificar los requisitos de entrada al Perú según su nacionalidad.
• Informar con anticipación sobre necesidades especiales, condiciones médicas o restricciones alimentarias.
• Seguir las indicaciones de nuestros guías y personal en todo momento.
• Contratar un seguro de viaje adecuado para su estadía.

7. Limitación de responsabilidad

Makoto Peru Travel actúa como organizador y coordinador de servicios turísticos. No asumimos responsabilidad directa por:

• Accidentes, pérdidas o daños ocurridos durante el viaje.
• Cambios realizados por aerolíneas, hoteles u otros proveedores independientes.
• Situaciones de fuerza mayor: desastres naturales, conflictos, pandemias u otras circunstancias fuera de nuestro control.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestra web y materiales promocionales — textos, fotografías, logotipos, itinerarios — es propiedad de Makoto Peru Travel y no puede ser reproducido sin autorización expresa.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, salvo acuerdo de arbitraje entre las partes.