Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Cuando solicita nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono proporcionados a través del formulario de contacto, WhatsApp o LINE.
• Información de viaje: fechas, destinos de interés, número de viajeros y preferencias especiales.
• Datos de pago cuando realiza una reserva (procesados a través de plataformas seguras de terceros).
• Información de pasaporte o documento de identidad cuando sea requerida por aerolíneas u hoteles.
• Comunicaciones escritas intercambiadas con nuestro equipo.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Coordinar y personalizar su itinerario de viaje en Perú.
• Realizar reservas de hoteles, vuelos, transporte y actividades en su nombre.
• Brindar soporte en japonés, español e inglés durante toda su estadía.
• Enviar confirmaciones de reserva, documentación de viaje y actualizaciones importantes.
• Mejorar nuestros servicios a partir de sus comentarios y experiencias.

3. Compartir información con terceros

Para prestar nuestros servicios, podemos compartir datos con:

• Hoteles y alojamientos seleccionados para su estadía.
• Aerolíneas nacionales e internacionales para la emisión de boletos.
• Agencias de transporte para traslados y excursiones.
• Guías turísticos certificados en japonés.

Todos los socios están contractualmente obligados a proteger su información conforme a estándares de seguridad equivalentes.

4. Seguridad de sus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información: comunicaciones cifradas, acceso restringido a personal autorizado y almacenamiento seguro. Sin embargo, ningún sistema de transmisión en línea es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@makoto.com.pe.

6. Retención de datos

Conservamos su información durante el período necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales contables. Por regla general, los datos de clientes se conservan hasta 5 años tras la última interacción.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso destacado en nuestra web. Le recomendamos revisarla regularmente.